Возврат денежных средств за бракованный товар

22 декабря 2021

В целях экономии времени все больше людей покупают товары онлайн. Это избавляет от необходимости тратить силы и совершать утомительные поездки по городу в поисках необходимого. Для оформления заказа в интернет-магазине нужно всего лишь выбрать понравившиеся позиции из каталога, совершить оплату картой и дождаться доставки. Это просто, удобно и доступно каждому.

К сожалению, не всегда покупка бывает в радость. В некоторых случаях продавец поставляет бракованный товар и отказывается принять его обратно. Вернуть свои деньги в таких ситуациях можно через чарджбэк. Расскажем, что нужно сделать для инициации возвратного платежа.

Как действовать, чтобы вернуть деньги?

Чарджбэк заключается в отмене спорной транзакции с последующим зачислением денег обратно на карту покупателя. Чтобы оформить возврат средств за бракованный товар, нужно действовать в следующем порядке:

  • обратиться в банк, выпустивший Вашу карту;
  • составить заявление, подробно описав возникшую проблему с получением товара ненадлежащего качества;
  • приложить к заявлению документы, подтверждающие отказ продавца взаимодействовать с Вами и вернуть средства добровольно.

На основании предоставленных данных банк примет решение. Если оно будет положительным, на счет плательщика вернутся денежные средства. Помните, что важно инициировать процедуру в установленный срок. Все условия оказания услуги уточняйте в банке.

Какое решение подойдет кредитным учреждениям?

Чтобы клиенты могли инициировать возврат средств за бракованные товары, банкам нужно иметь специальный сервис. Хотите предоставлять чарджбэк от платежных систем? Воспользуйтесь нашим предложением. ООО «БПС Процессинг» является сертифицированным участником популярных в России платежных систем. Мы предоставляем услугу обработки спорных операций.

Нужны подробности? Закажите обратный звонок. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и ответим на все возникшие вопросы.

Следующая новость
27 января 2022

Преимущества системы быстрых платежей для сферы ЖКХ